Libro de reclamaciones

¿En qué situaciones puedo utilizar el Libro de Reclamaciones?

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¿Cómo puedo acceder al Libro de Reclamaciones online?

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Este es un proceso separado de contactarnos directamente. Si consideras que tu situación no ha sido completamente resuelta, tienes la opción de utilizar el Libro de Reclamaciones online, aunque no es obligatorio.

¿Cuál es el tiempo de respuesta al utilizar el Libro de Reclamaciones? Nos comprometemos a responder dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de su queja en el Libro de Reclamaciones.